Были постоянными клиентами больше года. Вчера зашла купить гелиевый шарик дочке. Надули, прихожу домой, а он еле летает, на уровне роста 2х летнего ребенка. Зафиксировала это на камеру. На утро шарик уже не летал вообще. Пришла в цветочный, рассказала женщине сотруднику ситуацию. Ее ответ : а то что должна сделать? Я попросила надут нам новый. Она надула и стала вводить оплату. Я сказала что думала нам переделают бесплатно (сумма вопроса 120р -180р). Мне сказали, что гелий они же истратили (и пофиг, что шар не летает). После спора сказали брать шарик, но это будет на моей совести. Естественно я его не взяла. Зашли с дочкой в соседний канц парк и купили у них прекрасный качественный шарик!
К слову в октябре их шарики тоже сдулись, но хотя бы через сутки! Но тогда я это проглотила. Поспрашивала у соседей — есть такие же истории! Если захотите связаться, то в системе лояльности мой номер заканчивается на *9935
Добрый день, Варвара. Спасибо за ваш развернутый отзыв. Нам невероятно жаль, что с вами произошла такая неприятная ситуация. Большое спасибо, что указали ваш номер в системе лояльности. Мы были бы невероятно признательны, если бы вы связались с нами по телефону, указанному на странице, чтобы мы в кратчайшие сроки приступили к реагированию на ваше сообщение. Нам важно представлять качественный сервис для клиентов, заботиться о каждом заказе и оставлять только положительные впечатления. Поэтому мы бы очень хотели пристально рассмотреть данную ситуацию и проанализировать корректность работы персонала. Очень надеемся вернуть ваше доверие. Примите наши искренние извинения за произошедшее. Всего вам и вашей семье наилучшего! С уважением, Цветочное кафе на метро Филатов луг.
5,0
Егор
25 декабря 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Нравится фруктов-ягодный чай и раф. Персонал доброжелательный. Красивые букеты
Добрый день, Егор. Спасибо за отзыв! Мы стараемся создавать уютную атмосферу и предлагать вкусные напитки. Будем рады видеть вас снова! С уважением, Цветочное кафе на метро Филатов луг.
5,0
Елена
21 декабря 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Место замечательное!Красивое, уютное, персонал приветливый, внимательный!Создадут букет по твоему вкусу.Во время ожидания можно насладиться вкусным кофе!Всем рекомендую!Осталась в восторге после посещения!
Добрый день, Елена. Благодарим за положительный отзыв. Мы рады, что вам понравилось у нас, и вы оценили уют, красоту и приветливый персонал. Мы с радостью создадим букет, который отразит ваши вкусы и предпочтения. Будем рады видеть вас снова! С уважением, Цветочное кафе на метро Филатов луг.
5,0
Елена
20 декабря 2023 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уютное местечко, приятная музыка. Вкусные муссовые десерты и круассаны. Можно заказать доставку, как цветов, так и пирожных. Очень доброжелательные сотрудники.
Добрый день, Елена. Спасибо за ваш положительный отзыв. Были рады оправдать ваши ожидания. Приятно знать, что вы оценили нашу музыку, десерты и доброжелательный персонал. Мы стремимся предоставлять лучший сервис и вкусную еду для наших гостей. Будем рады видеть вас снова! С уважением, Цветочное кафе на метро Филатов луг.
Вчера зашла купить гелиевый шарик дочке. Надули, прихожу домой, а он еле летает, на уровне роста 2х летнего ребенка. Зафиксировала это на камеру.
На утро шарик уже не летал вообще.
Пришла в цветочный, рассказала женщине сотруднику ситуацию.
Ее ответ : а то что должна сделать?
Я попросила надут нам новый. Она надула и стала вводить оплату. Я сказала что думала нам переделают бесплатно (сумма вопроса 120р -180р). Мне сказали, что гелий они же истратили (и пофиг, что шар не летает). После спора сказали брать шарик, но это будет на моей совести. Естественно я его не взяла. Зашли с дочкой в соседний канц парк и купили у них прекрасный качественный шарик!
К слову в октябре их шарики тоже сдулись, но хотя бы через сутки! Но тогда я это проглотила.
Поспрашивала у соседей — есть такие же истории!
Если захотите связаться, то в системе лояльности мой номер заканчивается на *9935
Спасибо за ваш развернутый отзыв. Нам невероятно жаль, что с вами произошла такая неприятная ситуация. Большое спасибо, что указали ваш номер в системе лояльности. Мы были бы невероятно признательны, если бы вы связались с нами по телефону, указанному на странице, чтобы мы в кратчайшие сроки приступили к реагированию на ваше сообщение. Нам важно представлять качественный сервис для клиентов, заботиться о каждом заказе и оставлять только положительные впечатления. Поэтому мы бы очень хотели пристально рассмотреть данную ситуацию и проанализировать корректность работы персонала. Очень надеемся вернуть ваше доверие. Примите наши искренние извинения за произошедшее. Всего вам и вашей семье наилучшего!
С уважением, Цветочное кафе на метро Филатов луг.
Спасибо за отзыв! Мы стараемся создавать уютную атмосферу и предлагать вкусные напитки. Будем рады видеть вас снова!
С уважением, Цветочное кафе на метро Филатов луг.
Благодарим за положительный отзыв. Мы рады, что вам понравилось у нас, и вы оценили уют, красоту и приветливый персонал. Мы с радостью создадим букет, который отразит ваши вкусы и предпочтения. Будем рады видеть вас снова!
С уважением, Цветочное кафе на метро Филатов луг.
Очень доброжелательные сотрудники.
Спасибо за ваш положительный отзыв. Были рады оправдать ваши ожидания. Приятно знать, что вы оценили нашу музыку, десерты и доброжелательный персонал. Мы стремимся предоставлять лучший сервис и вкусную еду для наших гостей. Будем рады видеть вас снова!
С уважением, Цветочное кафе на метро Филатов луг.